Agradecemos por escolher o Ateliê Yuliana Uchôa! 💖
Nosso compromisso é oferecer produtos personalizados de qualidade, confeccionados com carinho e atenção aos detalhes. Para garantir uma experiência de compra transparente e segura, pedimos que leia atentamente as políticas abaixo antes de finalizar seu pedido.
Todos os produtos do Ateliê Yuliana Uchôa são confeccionados artesanalmente, sob encomenda e personalizados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.
Após a confirmação do pagamento, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido, para definir todos os detalhes da personalização.
Nesse atendimento serão alinhadas as informações necessárias para a produção, como tema, cores, nome, idade, frases e demais detalhes do pedido.
Quando aplicável, será enviada uma prévia da arte para aprovação antes do início da produção.
É de responsabilidade do cliente conferir atentamente todas as informações da arte antes da aprovação, incluindo nomes, datas, idade, frases, ortografia e demais informações personalizadas.
Após a aprovação da arte, alterações poderão gerar um novo prazo de produção ou, dependendo da etapa em que o pedido se encontrar, poderão não ser mais possíveis.
Caso o cliente não envie as informações necessárias para a personalização ou não aprove a arte, o pedido permanecerá aguardando essas informações, ficando o prazo de produção suspenso até a conclusão dessa etapa.
Todos os produtos são confeccionados de forma artesanal.
Por esse motivo:
O prazo de produção será o informado na página de cada produto e começará a contar somente após:
O prazo informado refere-se exclusivamente à produção do pedido.
O prazo de entrega dependerá da modalidade de envio escolhida pelo cliente e será acrescido ao prazo de produção.
Todos os pedidos são cuidadosamente conferidos antes da postagem.
Após a entrega da encomenda aos Correios ou à transportadora, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da empresa de transporte escolhida no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, problemas logísticos ou outras situações fora do nosso controle.
Todos os nossos produtos são confeccionados sob encomenda e personalizados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.
Por esse motivo, não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos por desistência ou arrependimento após o início da produção, uma vez que os produtos são exclusivos e produzidos especialmente para cada pedido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue em desacordo com a arte aprovada, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido, preferencialmente acompanhado de fotos para análise.
Após a avaliação, sendo constatado defeito de fabricação ou erro de produção de nossa responsabilidade, providenciaremos a substituição do produto ou outra solução adequada, sem custos adicionais ao cliente.
O cancelamento poderá ser solicitado enquanto a produção ainda não tiver sido iniciada.
Após o início da produção ou da criação da arte personalizada, não será mais possível realizar o cancelamento do pedido, uma vez que o produto é confeccionado exclusivamente para o cliente.
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente todas as informações fornecidas, especialmente:
O Ateliê Yuliana Uchôa não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Caso a encomenda seja devolvida por endereço incorreto, endereço insuficiente, destinatário ausente, mudança de endereço ou qualquer outro motivo relacionado às informações cadastradas pelo comprador, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do pedido.
Todas as informações fornecidas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para:
Seus dados são tratados com confidencialidade e segurança, em conformidade com a legislação vigente, e não são compartilhados ou comercializados com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do pagamento, emissão da nota fiscal ou realização da entrega.
Nosso atendimento é realizado exclusivamente por nossos canais digitais.
Caso tenha qualquer dúvida antes, durante ou após sua compra, estaremos sempre à disposição para ajudá-lo(a).
Ao realizar uma compra no Ateliê Yuliana Uchôa, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas descritas nesta página.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho! 💖 Será um prazer fazer parte de um momento tão especial da sua história.
